我单位拟对在用存储系统H3C CF8845（HPE_3PAR 8450）存储设备进行单次维修服务，拟以密封报价方式选择供货单位，有意者请按附件比价须知要求进行报价。

一、存储系统单次维修服务要求如下：

根据系统故障现象针对存储系统编写故障处理方案，内容包含故障信息收集、故障判断、故障定位、故障排除、确认故障是否被排除、备件信息和数量。

报价信息包含维修备件信息、供货周期、质保期、付款方式、单位全称、联系人、联系方式、报价（到厂价格，含税费、运输费等所有费用）等；

维修周期要求在合同签订之日起15个工作日内完成修复，并提交故障分析处理的过程文档。

质保期限为自合同签订之日起1年内，质保期内工作如下：

1、质保期内巡检服务

设备修复且恢复正常使用后，根据需求定期到单位现场对存储系统设备进行检查，记录运行状况和日志信息，提出性能优化建议。

2、不间断工作要求

质保期内到厂负责故障处理工作的工程师到达故障现场应立即开始进行不间断服务，直至设备能够正常运行，如需额外的备件或资源，服务工作可暂停，直至这些备件或资源备齐。

3、紧急硬件支持服务

质保期内根据故障紧急程度，在规定时间内携带到达现场，排除故障。现场支持服务时间为每周7天，每天24小时。

因硬件或系统软件故障，导致生产业务应用系统停止服务，故障级别定义为一级故障。一级故障发生后，在接到电话后按照快速的响应级别响应，在3小时内到达现场；因硬件或系统软件故障，业务应用系统未停止服务，故障级别定义为二级故障。二级故障发生后，在接到报修电话后，在8小时内到达现场。工程师到达现场后，通过更换备件、提供备机、修复系统等方式，确保设备故障的快速修复。维修设备后提供书面设备故障分析维修报告。

5、疑难问题升级服务

质保期内当有软硬件故障在当日不能解决或者重大问题发生以及可能会发生时，包括操作系统出现运行宕机、系统不能正常运行、关键应用功能停止服务、以及当事情不能按照既定的流程处理时，应启动升级管理流程，获得相应的高级别资源以及时的解决问题，避免更大的问题或影响产生。

6、其他技术支持服务

配合单位其他服务商或专项服务商提出的与系统相关的实施调整；重要事件服务：遇有重大节假日或当业务系统发生重大事件（如新系统新设备安装配置、系统迁移调整部署等）时，根据单位的需要，提供现场支持服务。

二、付款方式

验收完成后且收到实施公司开具的发票等额正规发票（发票为增值税专用发票）10个工作日内，以银行转账方式一次性支付合同总额。

三、验收方式

提供的存储维修备件应为正规合格全新产品，存储系统维修完成后提交故障处理过程文档，存储系统在维修后稳定运行30天后进行验收。

为保证存储设备维修过程中满足规定的技术要求，防止不合格备件用于维修过程，检验人员应检查并核对厂家提供的备件应满足以下所有要求：

1、备件的名称、型号规格与提交的资料相符；

2、备件的包装、防护符合规定要求且无损坏；

3、备件的外观应完好、无损伤、标识清晰。

存储维修完成后，需提交故障处理报告，包含故障信息、故障判断、故障定位、故障排除、确认故障是否被排除。

四、资质要求

1、在中华人民共和国注册，具备独立法人资格，提供有效的营业执照复印件并加盖公章。

2、具备国家保密局签发的涉密计算机信息系统集成资质资质认证证书复印件，业务种类要求：必须包含“系统集成”，资质等级要求：“乙级及以上，在有效期内，且加盖单位公章。

3、具备信息技术服务标准ITSS认证（信息技术服务运行维护标准认证）三级及以上。

五、评审办法

本项目采用最低价法。报价应含税、差旅费等项目内全部费用，报价单位应综合考虑一次填报最终价格，单位不再接受任何形式的二次报价（报价相同的，优先选择维修周期短的企业）。

六、报价要求

1、报价单（见附件1）须盖单位公章，随企业资质等及比价须知中所需的其他资料一起密封放入密封件中，密封件封口处需加盖单位公章；

2、不符合项目概况及要求、资质要求、实施周期及付款方式的，按不响应比价要求处理；

3、供应商数量不满足比价要求的，按照单位《非招标采购审价管理规定》进行办理;

4、报价截止时间：2024年12月10日17:00前寄（送）至以下地址：河南省洛阳市洛龙区牡丹大道518号国营洛阳丹城无线电厂。

联系人： 朱女士 许女士

联系电话： 0379-63321116、63321117

联系地址： 河南省洛阳市洛龙区科技园街道牡丹大道518号

国营洛阳丹城无线电厂

2024年12月4日