| 一、合同编号：豫财磋商采购-2024-233-A |
| 二、合同名称：河南省就业创业服务中心（河南省社会保障卡服务中心）2024年度省本级12333咨询服务热线运行维护费项目 |
| 三、项目编号：豫财磋商采购-2024-233 |
| 四、项目名称：河南省就业创业服务中心（河南省社会保障卡服务中心）2024年度省本级12333咨询服务热线运行维护费项目 |
| 五、合同主体 |
| 1. 采购人（甲方）：河南省就业创业服务中心（河南省社会保障卡服务中心） |
| 地址：河南省郑州市航空港区通航路16号中国中原人力资源服务产业园区 |
| 联系人：李艳红 |
| 联系方式：61612966 |
| 2.供应商（乙方）：河南省人力资源开发中心有限公司 |
| 企业规模：中型 |
| 地址：河南省郑州市航空港区通航路16号中国中原人力资源服务产业园区A座206室 |
| 联系人：高嵘 |
| 联系方式：18638117200 |
| 六、合同主要信息 |
| 1、合同金额：2755060 元 |
| 2、采购方式：竞争性磋商 |
| 3、履约期限、地点等简要信息： |
| 自2024年6月1日至2025年5月31日在河南郑州市履行。 |
| 4、合同主要标的信息 |
| 序号 | 名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | | 1 | 其他服务 | 省本级 | 服务时间：1年；人员配置：不低于30人。 | 2024.6.1-2025.5.31 | 熟悉人力资源和社会保障领域政策法规、办事指南等各类业务知识;遵守职业道德，爱岗敬业、恪尽职守、服从管理、严守纪律，自觉维护人力资源和社会保障部门的形象;尊重服务对象，具有较强的理解、引导、归纳、表达等沟通能力，仪表仪容整洁得体;服务用语规范、简短、精炼，表述逻辑清晰、通俗易懂;发音清晰标准，语气亲切温和，语调平稳流畅，语速语音适宜。综合接听率达到90%以上，服务提供及时性15秒、接听率在95%以上，服务满意度98%以上，服务投诉率在1%以下。 | |
| 七、合同签订日期：2024年07月04日 |
| 八、合同公告日期：2024年7月9日 |
