许昌经济技术开发区财政金融局

???????????????????????????????????????????? 扎实做好政府采购投诉处理工作

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随着政府采购信息公开力度的加强，供应商维权意识的提高，投诉和举报已成为供应商维权的主要方式，依法处理投诉和举报已经成为政府采购监管的一项重要工作。许昌经济技术开发区财政金融局坚持加强政府采购监管工作，规范质疑答复及投诉处理操作流程，对政府采购投诉处理进行规范提升，在促进政府采购公平竞争，优化营商环境，推动构建统一开放、竞争有序的政府采购市场体系上取得了一定成效。

???一是做好源头工作。今年以来，开发区政府采购部门紧扣采购需求，严格审核各采购项目的采购招标文件，指导并责令采购人和采购代理机构修改采购文件中不合理、不科学、不严谨、不合规的文字表述，杜绝歧视性、排他性条款出现。

二是突出前置管理。要求区政府采购部门主动作为，打好提前量。从政策把握、调查处理、操作程序、答复要点等方面指导采购人、采购代理机构认真对待供应商质疑事项，倡导采购人、代理机构与质疑供应商进行面对面的沟通协商，力争达成一致意见，努力将争议化解在质疑阶段，进一步提高政府采购效率。

三是完善工作机制。即投诉处理工作做到“专人负责、集体研究、集中审理”。开发区的政府采购投诉工作在开发区市民之家财政金融局窗口统一办理,投诉人至窗口提交材料,审查通过后对符合办理条件的进行核对确认.调查处理。

对每一份质疑、投诉处理回复的发出，做到字斟句酌、慎终如始，严格把控法律条文。

四是严肃查处问题。在处理投诉事项中，秉承公平公正原则，既要关切采购人的正当需求，坚决打击供应商恶意投诉，不予受理的坚决不予受理，该驳回投诉的坚决予以驳回，又要维护供应商的合法权益，对投诉成立事项坚决予以支持。

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