一、采购内容
我单位计划于2026年7月开展金隅物业服务公司河南标杆企业深度研学服务项目的询比价采购工作，邀请符合资质要求的供应商前来参与报价。
二、项目概况
（一）项目名称：金隅物业服务公司河南标杆企业深度研学服务项目
（二）基本概况：
1.服务范围
（1）研学目的：全面提升住宅物业服务精细化水平、现场管控能力、客户满意度及团队服务意识，对标中原物业标杆企业标准化服务、智慧管控、暖心便民体系，借鉴行业标杆极致服务、员工人文管理、细节落地、诚信经营核心逻辑，将标杆经验转化为可落地、可复制、可考核的管理制度与服务动作，实现提质增效。
（2）参训人员：住宅物业项目经理、客服经理，合计约25人。
（3）研学周期：2026年7月，3天正式对标学习。
（4）核心对标单位：郑州永威物业、郑州新世纪物业、许昌胖东来。
2.服务要求
（1）成交单位作为总控方，须统筹本次研学的全流程落地，具体职责包括：整理学习要点、组织多维对标交流、落实人员分组、强化现场管理与风险防控。目标是在保障活动高效安全的同时，确保研学成果具备实际可操作性。
（2）研学核心对标学习内容
1）郑州新世纪物业
①核心对标维度：标准化体系管控、智慧化物业管控、便民惠民服务、康养社区与社区运营、精益成本管控。
②服务内容要求：
统筹完成新世纪标杆项目实地参访对接，组织观摩智慧巡检、线上品质核查、信息化后台管控流程，免费入户便民维修、社区便民服务落地台账，康养生活馆、四点半课堂、业主社区共建场景。
组织专项讲座与交流座谈，邀请企业管理层讲解三标一体化管理落地、考核奖惩机制、低成本社区活动与业主粘性运营模式、全员比价与精益成本管控方法。
提前对接项目现存管理痛点，设置专项答疑环节，针对性解决老旧园区管控、业主投诉、服务同质化、成本管控、团队管理等核心问题。
2）郑州永威物业
①核心对标维度：极致礼仪与熟人服务体系、智慧安全与消防管控体系、精细化环境保洁机制、社区人文延伸服务。
②服务内容要求：
统筹完成永威标杆项目实地参访对接，组织观摩门岗礼仪、访客管理、业主熟人服务体系，园区环境、延时保洁岗作业标准、无水化清洁现场，智慧消防、热成像预警、智能巡检设备实操，社区架空层、便民服务、宠物管理、接驳服务落地场景。
组织专题课程与交流座谈，邀请企业管理层讲解人员定岗定编、服务标准、投诉处理、业主满意度提升方法，安全隐患闭环管理、园区品质长效保持机制。
配套组织小组复盘环节，引导梳理可落地经验、自身短板与初步整改思路。
3）许昌胖东来
①核心对标维度：极致细节服务、员工人文关怀、透明诚信经营、极简管理模式与高效落地执行
②服务内容要求：
统筹完成胖东来标杆门店沉浸式参访对接，引导实地观察全员服务细节、客户接待、售后兜底服务，学习倒逼机制、企业文化、人文管理、团队激励、容错文化，观摩现场极简管理、现场标准、全员主动服务意识。
组织原管理层专题分享，讲解胖东来经营理念、企业文化、组织结构、标准体系、管理制度、人力资源与商业经营模式，明确物业管理可借鉴的逻辑与落地路径。
（3）行程落地要求
1）第一天（郑州）：完成接站、酒店入住、食宿安排、研学启动动员、人员分组分工；组织新世纪物业标杆项目参访+专项座谈交流；配套完成当日内部复盘，梳理差距清单。
2）第二天（郑州－许昌）：组织永威物业标杆项目观摩+专题对标交流；完成两大物业对标短板复盘梳理；统筹安排前往许昌的交通、酒店入住与食宿保障。
3）第三天（许昌－返程）：组织胖东来门店沉浸式参访+管理层专题分享；统筹安排大巴送至许昌东站，保障人员返程，研学闭环结束。
4）服务商需全程统筹所有交通、酒店、餐饮、企业对接、现场讲解、座谈组织、每日复盘配套支撑工作，确保各环节无缝衔接、行程顺畅。
（4）人员分工与服务保障要求
1）中标服务商需配置的专职人员及职责
总领队1名：全程统筹研学工作，负责企业对接、行程管控、现场调度、成果落地统筹。
2）学习记录组：全程负责影像拍摄、座谈纪要整理、标杆资料归集、学习素材归档。
3）后勤保障组：全程负责交通、食宿、物资、安全、应急处置等全流程后勤保障工作。
（5）现场管理与纪律保障要求
成交单位需提前制定完整的研学注意事项与纪律规范，全程现场管控，确保全员统一集合调度、规范参访秩序；引导学员带问题对标学习，杜绝走马观花式参观，保障学习实效；全程保障人员出行安全、人身安全、财产安全，制定应急处置预案，妥善处置各类突发情况。
（6）交付成果要求
1）《永威、新世纪、胖东来标杆核心优势对比分析报告》。
2）本次研学全套影像资料、座谈文字纪要、企业参考资料归档素材包。
3）配合完成《金隅物业现存问题对标差距清单》《各条线可落地提升执行细则》《2026 年金隅物业服务提质升级落地实施方案》的编制支撑工作。
3.其他要求
本次研学遵循务实对标、聚焦落地、直面差距、学以致用、闭环复盘的核心原则，中标服务商需一体化完成全部参访、座谈、后勤、成果输出工作，确保先进管理、服务经验可转化为可复制、可考核的落地制度，全面提升物业服务品质与管理水平。
（三）服务期限：
1年，具体合同期限根据实际情况及合同约定执行。
（四）项目控制价：本次报价不得高于4,200元/人（含税），如超过控制价将被拒绝。
注：金隅阳光招采平台报价为单价合计报价。
三、报价人资质要求（未达到以下资质要求的，将被视为无效询价响应。）
（1）具有独立承担民事责任能力的企业法人。
（2）企业信誉良好，无不良记录。
（3）具有有效的营业执照且在营业执照经营范围之内。
（4）具有履行合同所必需的人员和专业能力。
（5）近3年有类似的项目业绩。
四、报价方式
合理低价原则，采用单价报价方式。报价包括交通（高铁二等座）、住宿、餐饮、企业参访对接、讲师劳务、物料制作、组织服务、保险、税费、应急杂费等全部费用，不得另行追加费用；报价文件需附详细分项报价清单，对应本次服务的所有内容模块，并提供研学食宿交通执行标准。
五、报价文件的递交
（一）递交报价文件的截止时间为2026年7月13日8时30分。逾期递交的将被视为作废文件。
（二）请将盖章版电子版报价文件上传至金隅集团阳光招采平台（https://www.bbmgzc.com/）。报价单位应在截止时间前完成金隅集团阳光招采平台的注册及报价文件上传；如未在提交报价截止时间前完成金隅集团阳光招采平台的注册及报价文件上传的视为放弃参与资格。
线下邮寄或递交纸质投标文件，递交报价文件地址：北京市西城区宣武门西大街129号金隅大厦E座一层物业办公室。报价文件的份数为正本壹份。
（三）递交的报价文件时须包含以下资料：
①法定代表人资格证明文件或其授权书。
②法定代表人或授权代理人身份证复印件。
③被授权人身份证复印件。
④年检合格的营业执照复印件。
⑤提供在“信用中国”“中国政府采购网”和“国家企业信用信息公示系统”的查询结果网上截图。
⑥提供近3个月内依法缴纳税收的完税证明（或税务机关出具的纳税凭证）、依法缴纳社会保障资金的缴纳记录（含主要管理人员社保缴费证明、缴费明细及主要管理人员清单等）。
以上资料的原件或加盖单位公章的复印件。报价单位对所提供材料的真实性负责。
六、现场踏勘（可选）
1.为保证报价的合理性，报价单位需于报价截止前，自行联系项目业务联系人进行现场踏勘，踏勘现场所发生的全部费用均由报价单位自行承担。若未进行现场踏勘，视为完全响应采购人要求。
2.采购人向报价单位提供的有关现场的资料和数据，是采购人现有的能使报价单位利用的资料。采购人对报价单位由此而做出的理解、推论和结论概不负责。
七、联系方式
项目业务联系人：邢晓红；联系电话：立即拨打。
采购业务联系人：周艳艳；联系电话：立即拨打。